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faq問與答
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1電子發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？
配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。
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2什麼是「電子發票」？
根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於網站內消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，本公司亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
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3有七天鑑賞期嗎?經消費者所指定長度尺寸、設計細節、圖樣花色資料，提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
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4可以退換貨嗎?客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。確認訂單之前，請詳細確認您所選擇各項訂製選項，會員不得以此為退貨及退款的請求，訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。
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5客製後幾天會收到商品?
一般客製化訂製收到款項後安排製作，需要 14 個工作天製作，如因物流問題有延長仍以實際情況為主，敬請見諒。
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6訂單成立後，是否可以取消訂單呢?
買家下訂後，訂單狀況進入到待出貨狀態則無法取消訂單。
訂單成立後，可以查詢訂單狀況，如欲取消訂單，請來信或是撥打客服專線聯絡我們0800383232，由客服人員來協助處裡。
假設您已付款完成，則無法再做任何訂單修改，所有商品皆在確認完款項後，立即為您客製商品，所以請在訂購前詳細考慮商品需求。
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7如何查詢目前訂單的處理狀況?
請點選「會員登入」，輸入您的帳號及密碼登入後>點取右上角愛心>訂單管理，即可查詢。
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8目前提供哪些付款方式
本網站提供方式有：
1. Visa，MasterCard線上刷卡
2. ATM匯款 (需48小時內匯款，並於官網客服傳訊息給我們，告知匯款帳號後五碼及匯款戶名)
3. 街口支付
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9請問如何於網站上購物呢？客制化科技股份有限公司，提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，快速成為會員，讓您充分享受便利的購物樂趣。※ 首次購物步驟：（新會員請先點選＂會員註冊＂申請會員資格)>選擇商品>加入購物車 >訂單結帳 > 填寫正確會員資料 > 完成購物。※ 非首次購物步驟：選擇商品 >（新會員請先點選＂會員註冊＂申請會員資格)>加入購物車 >訂單結帳 >填寫正確會員資料 >完成購物。